Logo Intui.travel Marktplatz für Flughafentransfers
Als Hersteller einloggen Als Hersteller anmelden
Profil / Vereinbarung für Transportunternehmen

2.5. Keine Auftragsausführung. Der Überweisungsdienst ist fehlgeschlagen.


Die folgenden Situationen werden als „Übertragung fehlgeschlagen“ erkannt:

A. Der Fahrer traf nicht gemäß den geplanten Ankunfts-/Abfluginformationen ein und wartete nicht auf den Kunden. Der Kunde konnte den Fahrer nicht finden, und auch nach Kontaktaufnahme mit dem Support des Anbieters, dem Disponenten, wurde das Problem nicht innerhalb von 15 Minuten gelöst.

B. Der Kunde hat die Dienstleistung aufgrund unsachgemäßer Leistung des Lieferanten in den folgenden Fällen nicht in Anspruch genommen ( die Nutzung verweigert ).

1) Der Fahrer war mehr als 15 Minuten zu spät zur geplanten Zeit.

2) Schwerwiegend abweichendes Automodell / herabgestuftes Automodell oder schwerwiegend schlechter Zustand des Autos

3) Nichterbringung angeforderter und bestätigter Zusatzleistungen sowohl kostenpflichtiger als auch kostenloser Leistungen (z. B. Warten auf den Kunden an dem in der Bestellung angegebenen Ort, Kindersitz usw.).

4) der Lieferant verletzt seine Pflichten zur Bereitstellung eines Fahrers für einen privaten Transfer oder zur rechtzeitigen Vereinbarung einer genauen Abholzeit für einen Shuttle, die in Punkt 5 der Bestimmungen festgelegt sind;

Falls die Bestellung NMG (kein Meet and Greet) ist,
- keine SMS vom Lieferanten zu erhalten
- oder später als zum Zeitpunkt der Überweisung empfangen wird
- oder Erhalt nicht vollständig erforderlicher Informationen wie Name des Fahrers, Treffpunkt, Farbe des Fahrzeugs, Kennzeichen des Fahrzeugs.

5) - vom Anbieter Informationen zu erhalten, die für die Buchungsbestellung nicht relevant sind

C. Nichterfüllung der Reise (Nichtbeförderung des Kunden zum im Gutschein angegebenen Zielort). Ein Kunde hat den Flug oder Zug verspätet erreicht oder der Kunde hätte aufgrund der Nichterfüllung der Reise eine alternative Beförderungsmöglichkeit nutzen müssen.

Verantwortung des Lieferanten.

1. Falls der Transferservice für den Kunden vom Lieferanten nicht ausgeführt werden konnte, wird dem Lieferanten für eine solche Bestellung keine Zahlung geleistet.

Und

2. in den nachstehenden Fällen:
- Ein Kunde kam zu spät zum Flug oder zum Zug
- Schäden an Leben, Gesundheit, Eigentum des Kunden
Der Lieferant ist verpflichtet , alle Beschwerden, Anfragen und Streitigkeiten zu klären und alle zusätzlichen Kosten und Ausgaben direkt an den Kunden zu erstatten , einschließlich der Kosten für neue Flug- oder Bahntickets, lokale Taxis, alternative Transfers usw.
und Entschädigung für die Kosten der Kundenakquise an Intui in Höhe von bis zu 25 % des Auftragspreises, jedoch nicht weniger als 25 EUR

3. In anderen Fällen als in Punkt 2 oben angegeben zahlt der Lieferant eine Vertragsstrafe in Höhe von 125 % der Kosten einer solchen Bestellung.

Ausnahmen:

(1) Der Kunde ist nicht zum vereinbarten Abholort und/oder zur vereinbarten Abholzeit erschienen.

(2) Der Kunde hat den Service nicht genutzt und den Fahrer, Disponenten, Lieferanten oder Intui nicht kontaktiert.

(3) Der Fahrer, der Disponent und der Lieferant haben den Kunden mehr als 30 Minuten vor der geplanten Abholzeit über die Unmöglichkeit der Leistungserbringung informiert und angeboten, für den Kunden ein Taxi zu mieten und zu bezahlen. Der Kunde hat dem zugestimmt.

(4) Der Flug oder Zug des Kunden kam mehr als 1 Stunde zu früh an

(5) Der Flug oder Zug des Kunden hatte eine Verspätung, die die vom Transportunternehmen in der Routeninformationstafel angegebene „Maximale Wartezeit am Ankunftsort“ überschreitet. Wenn der Anbieter auf der Informationstafel des Fahrzeugs im Anbieterkonto die Option „Bei Flugverspätung warten wir. Kein Aufpreis“ angibt, stellt die Flugverspätung keine Ausnahme dar und der Anbieter ist verpflichtet, den Transferservice durchzuführen.

(6) Im Falle der Nichtbeförderung der Strecke befindet sich die Adresse/Anschrift des Ausstiegsorts des Passagiers in einem Gebiet in der Nähe der Passage eines Transportmittels zum Zeitpunkt des Ausstiegs.