Angenommen, die Flugzeit ist 11:00 Uhr, die gewünschte Abholzeit ist 12:00 Uhr und Ihre Wartezeit beträgt 60 Minuten.：
- für Transfers von Hubs (Flughäfen, Busbahnhöfen, Bahnhöfen und Kreuzfahrtterminals):
1. Wenn die Einstellung „Flugverspätung – wir warten (Stunden)“ NICHT aktiviert ist ,
Beispiel: Wenn der Flug 30 Minuten Verspätung hat, müssen Sie den Service wie geplant um 12:00 Uhr bereitstellen und bis 13:00 Uhr warten. Erscheint ein Kunde nicht innerhalb der Wartezeit, müssen Sie einen Nachweis über das Treffen sammeln und Intui über die Bestellseite oder per E-Mail das „Nichterscheinen“ melden.
Im Falle eines Nichterscheinens müssen Sie den Bildschirm des Flugverfolgungstools oder die Flughafenanzeige mit deutlich lesbaren Schildern anbringen, auf denen die Flugnummer, die Verspätungszeit und die Boarding-Zeit angegeben sind + Nachweis, dass der Fahrer pünktlich zur Abholung des Kunden eingetroffen ist (GPS-Tracking + Foto des Fahrers am Treffpunkt + Kontaktverlauf zwischen Fahrer und Kunde https://fleet.intui.travel/en/fleet-advanced-agreement-en/part8/ )Wenn der Kunde die Abholzeit in der Bestellung geändert hat und Sie den Transferservice zu diesem Zeitpunkt bereitstellen können, müssen Sie dies bestätigen und den Service gemäß der aktualisierten Abholzeit bereitstellen.
Wenn Sie mit dem Kunden per Messenger einen neuen Abholtermin vereinbart haben , speichern Sie einen Screenshot und erbringen Sie die Leistung entsprechend der aktualisierten Abholzeit .
2. Wenn Sie jedoch die Option „Flug verspätet – wir warten (Stunden)“ aktivieren, müssen Sie die Abholzeit innerhalb der in der Einstellung angegebenen Zeit neu planen (verschieben), damit sie mit der aktualisierten Ankunftszeit des verspäteten Fluges übereinstimmt.
Beispiel: Bei einer Flugverspätung von 30 Minuten müssen Sie die Leistung um 12:30 Uhr erbringen und bis 13:30 Uhr warten, ohne mit dem Kunden einen neuen Termin vereinbaren zu müssen. Bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden müssen Sie jedoch „Nichterscheinen“ melden und Intui über die Bestellseite oder per E-Mail informieren.
Im Falle eines Nichterscheinens müssen Sie den Bildschirm des Flugverfolgungstools oder das Flughafendisplay mit deutlich lesbaren Schildern mit der Flugnummer, der Verspätungszeit und der Boarding-Zeit anbringen https://fleet.intui.travel/en/fleet-advanced-agreement-en/part8/
- für Transfers zu Hubs (vom Resort):
In diesem Fall müssen Sie den Service zur genau gewünschten Abholzeit bereitstellen, unabhängig davon, ob die Einstellung „Flugverspätung – wir warten (Stunden)“ aktiviert oder deaktiviert ist.
Außer in Fällen, in denen der Kunde die Abholzeit in der Bestellung geändert hat oder Sie mit ihm eine neue vereinbart haben, müssen Sie den Service gemäß der aktualisierte Abholzeit.
