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Perfil / Convenio para Empresas de Transporte

2.6. Orden de ejecución programada.


El Proveedor está obligado a facilitar la información con antelación de acuerdo al p.5 del Reglamento.
- para un traslado privado sobre el conductor (nombre / número de teléfono);
- para un traslado tipo Shuttle - enviar la hora exacta de recogida.

Responsabilidad del Proveedor.

  A. El cliente se negó a usar el servicio de traslado o no pudo encontrar al conductor ni estar presente en el momento de la recogida. Estos casos se reconocen como "Servicio de traslado fallido".

Responsabilidades y Excepciones del Proveedor según el punto 2.5 de este SLA

B. El Cliente utiliza los servicios de Transferencia, dichos casos se reconocen como “Realización de un servicio de transferencia indebido”.

Responsabilidades y Excepciones del Proveedor según el punto 2.7 de este SLA

C. Si el Cliente cancela dicho pedido, no se efectuará ningún pago por este pedido , incluida la penalización para el cliente, incluso si el período de cancelación gratuita ha expirado.