Логотип Intui.travel әуежай трансферлерінің нарығы
Жабдықтаушы ретінде кіріңіз Жеткізуші ретінде тіркелу
Профиль / Келісімшарт бойынша ұсыныс

2.5. Бұйрықтарды орындамау. Тасымалдау қызметі сәтсіз аяқталды.


Келесі жағдайлар «Тасымалдау сәтсіз аяқталды» деп танылады:

A. Жүргізуші рейстердің келу/кету туралы ақпарат кестесіне сәйкес келмеді және Тапсырыс берушіні күтпеді. Тұтынушы драйверді таба алмады және Жеткізушінің қолдау қызметіне, диспетчерге хабарласқаннан кейін 15 минут ішінде мәселе шешілмеді.

B. Тапсырыс беруші төмендегі жағдайларда Жеткізушінің дұрыс қызмет көрсетпеуіне байланысты қызметті пайдаланбады ( оны пайдаланудан бас тартты ).

1) Жүргізуші белгіленген уақыттан 15 минуттан астам кешігіп қалды .

2) Күрделі сәйкес келмейтін көлік үлгісі / көлік үлгісі төмендетілді немесе автомобильдің өте нашар жағдайы

3) ақылы және ақысыз (мысалы, Тапсырыс берушіні Тапсырыста көрсетілген жерде күту, балалар орны және т.б.) сұралған және расталған қосымша қызметтердің болмауы .

4) Жеткізуші жүргізушіні жеке тасымалдауға тағайындау жөніндегі міндеттемелерді бұзса немесе шаттл тасымалы үшін нақты қабылдау уақытын 1-тармағында көзделген мерзімде белгілесе. Ереженің 5;

NMG тапсырысы болған жағдайда (кездесу және сәлемдесу жоқ),
- Жеткізушіден SMS алмау
- немесе Аударым қызметінің уақытынан кешірек алу
- немесе Жүргізушінің аты-жөні, кездесу орны, көліктің түсі, көлік нөмірі сияқты толық талап етілмеген ақпаратты алу.

5) - Жеткізушіден брондау тапсырысына қатысы жоқ ақпаратты алу

C. Маршрутты аяқтамау (клиентті ваучерде көрсетілген межелі пунктке жеткізбеу). Тапсырыс беруші рейске немесе пойызға кешігіп қалды немесе маршрутты аяқтамау себебінен клиент баламалы трансферді пайдалануы керек еді.

Жеткізушінің жауапкершілігі.

1. Жеткізуші Тұтынушыға аудару қызметін орындамаған жағдайда, мұндай тапсырыс үшін төлем Жеткізушіге ұсынылмайды.

Және

2. төменде көрсетілген жағдайларда:
- Тұтынушы рейске немесе пойызға кешігіп қалды
- Тапсырыс берушінің өміріне, денсаулығына, мүлкіне зиян келтіру
Жеткізуші барлық шағымдарды, сұрауларды және дауларды шешуге және барлық қосымша шығындар мен шығындарды тікелей Тұтынушыға өтеуге міндетті: жаңа рейс немесе пойыз билеттерінің құны, жергілікті такси, балама трансфер т.б.
және Тапсырыс бағасының 25% дейін, бірақ 25EUR кем емес мөлшерінде Intui-ге клиент сатып алу құны бойынша өтемақы.

3. Басқа жағдайларда, содан кейін 2-бет. жоғарыда болса, Жеткізуші мұндай тапсырыс құнының 125% мөлшерінде айыппұл төлейді.

Ерекшеліктер:

(1) Тұтынушы белгіленген алып кету орнына және/немесе уақытына келмеді.

(2) Тұтынушы қызметті пайдаланбады және Драйверге, Диспетчерге, Жеткізушіге, Intui-ге хабарласпаған.

(3) Жүргізуші, диспетчер және Жеткізуші Тапсырыс берушіге жоспарланған қабылдау уақытынан 30 минуттан астам уақыт бұрын қызмет көрсету мүмкін еместігі туралы хабардар етті және Жүргізуші, Диспетчер және Жеткізуші Тапсырыс берушіге такси жалдап, ақысын төлеуді ұсынды және Тапсырыс беруші келісті.

(4) Тұтынушының рейсі немесе пойызы 1 сағаттан астам ерте келді

(5) Тапсырыс берушінің рейсі немесе пойызы көлік компаниясы маршрут туралы ақпарат тақтасында көрсетілген «Келу нүктесінде күтудің ең көп уақытынан» артық уақытқа кешіктірілді. Егер Жеткізуші Жеткізуші шотындағы вагонның ақпараттық панелінде "Егер рейс кешіктірілсе, күтеміз. Қосымша ақы алынбайды" деп өтініш берсе, рейстің кешігуі ерекшелік емес және Жеткізуші Трансфер қызметін орындауға міндетті.

(6) Маршрутты аяқтамаған жағдайда жолаушыны түсіру орнының мекенжайы/мекен-жайы түсіру уақытында кез келген көліктің өтетін жеріне жақын жерде орналасады.