Тасымалдау қызметінің сапасы. Дұрыс емес тасымалдау қызметін орындау.

2.7. Тасымалдау қызметінің сапасы. Дұрыс емес тасымалдау қызметін орындау.

Аударым қызметін Жеткізуші төмендегідей көрсетеді:
a) Intui жеткізушілерге берген ақпаратта, сондай-ақ Жеткізушінің шотында және ваучерде көрсетілген осындай брондау шарттары
б) орналасқан жері және/немесе қызметті жүзеге асыру орны бойынша заңнамада белгіленген талаптар;

Жеткізушінің жауапкершілігі.

A.1. Тұтынушы Transfer қызметтерін пайдаланудан бас тартты .

A.2. Маршрутты аяқтамау (клиентті ваучерде көрсетілген межелі пунктке жеткізбеу) және тапсырыс берушінің рейске немесе пойызға кешігіп келуі немесе тапсырыс беруші маршрутты аяқтамауына байланысты баламалы тасымалдауды пайдалануы керек еді.

Мұндай жағдайлар « Трансфер қызметі сәтсіз аяқталды » деп танылады.

2.5 б. сәйкес Жеткізушінің жауапкершілігі және ерекше жағдайлары. бұл SLA

Б . Тұтынушы Transfer қызметтерін пайдаланады .

B1 . Жүргізушінің кешігіп келуі.
- Күту уақыты 15 минуттан асады. Жеткізуші мұндай тапсырыс құнының 20% дейін өсімпұл төлейді.
- Күту уақыты 30 минуттан асады. Жеткізуші мұндай тапсырыс құнының 35% дейін өсімпұл төлейді.

B2 . Ұсынылған көлік Жеткізуші төменгі сыныптағы болды:
- Тапсырыс құны мен нақты көрсетілген аударым қызметтерінің құны арасындағы айырмашылықты қайтару
- және осындай айырманың 20%-ға дейінгі мөлшерінде айырмашылықты өтеуге (айыппұл төлеу).

B3. Автокөлікте рұқсат етілмеген адамдардың болуы. Немесе жеке тасымалдаудың орнына ортақ берілген.
Жабдықтаушы:
- Тапсырыс құны мен нақты көрсетілген аударым қызметтерінің құны арасындағы айырмашылықты қайтару
- және осындай айырманың 20%-ға дейінгі мөлшерінде айырмашылықты өтеуге (айыппұл төлеу).
- немесе мұндай тапсырыс құнының 25% дейін айыппұл төлейді, кемінде 10 евро.

B4 . Тапсырыс берушіде Transfer қызметіне қанағаттанбаушылық бар, мысалы:

а) Жүргізушіні қорлау, тұтынушыларды телефонмен қорлау / қауіпті көлік жүргізу / физикалық жанжал / жүргізушінің жаман қатынасы.
Жеткізуші мұндай тапсырыс құнының 20% дейін, кемінде 5 еуро көлемінде айыппұл төлейді.

б) Жүргізуші тұтынушыға заттарды сатып алуға / сатуды ынталандыруға бағыттайды. Жеткізуші 5 еуродан кем емес алымдарды өтейді.

в) Жүргізушінің қосымша ақы/міндетті өзін-өзі төлеуі (соның ішінде, бірақ олармен шектелмей, өзі төлейтін заттар, кеңестер, арнайы топтық қосымша төлемдер (арнайы жасы, кәсібі, шыққан жері). Жеткізуші алынатын алымдар мен өсімпұлды 100% өтейді. мұндай алымдар 5 евродан кем емес.

г) көлік құралының нашар жағдайы (сырттың және/немесе ішкі бөлігінің ластануы); Бұйрықпен кез келген басқа сәйкессіздік. Сыйақының мөлшері әр жағдайда анықталады, кемінде 5 евро.

e) Қосымша төленген опцион Жеткізушілерге төленген опцион құнының айырмашылығын қайтару және мұндай Опцион құнының 50% -ын 5 еуродан кем емес өтеу (айыппұл төлеу) қамтамасыз етілмеді .

f) Қосымша тегін опция (мысалы, Wi-Fi, су, балалар орны және т.б.) қамтамасыз етілмесе, Жеткізушілерге әрбір опция үшін 5 еуро өтемақы төлейді (айыппұл төлейді).

g) Маршрутты аяқтамау .

Жеткізуші мұндай тапсырыс құнының 25% дейін, кемінде 10 евро көлемінде айыппұл төлейді.

Ескерту. Егер тұтынушы рейске немесе пойызға кешігіп қалса немесе тапсырыс беруші маршрутты аяқтамауына байланысты баламалы тасымалдауды пайдалануы керек болса, бұл жағдай ppA2-де айқындалады. 2.7 б.

h) Жеткізуші көрсетілген байланыс арналары арқылы қолжетімді емес.

Жеткізуші мұндай тапсырыс құнының 25% дейін, кемінде 10 евро көлемінде айыппұл төлейді.

Intui.travel сайтында жақсырақ тәжірибе алу үшін cookie файлдарын пайдаланамыз. Біздің сайтты пайдалануды жалғастыра отырып, сіз Құпиялық саясатымызда белгіленген cookie файлдарын пайдалануға келісесіз.