Stel dat de vluchttijd 11:00 uur is, de gewenste ophaaltijd 12:00 uur en uw wachttijd 60 minuten.
- voor transfers vanaf hubs (luchthavens, busstations, treinstations en cruiseterminals):
1. Als de instelling "Vlucht vertraagd – we wachten (uren)" NIET is ingeschakeld ,
Bijvoorbeeld: als de vlucht 30 minuten vertraging heeft, moet u de service om 12:00 uur uitvoeren zoals gepland en wachten tot 13:00 uur. Als een klant niet binnen de wachttijd komt opdagen, moet u bewijs van de afspraak verzamelen en Intui via de bestelpagina of per e-mail een 'no show' melden.
Als u niet komt opdagen, moet u het scherm van de vluchtvolgtool of het luchthavenscherm bijvoegen met duidelijk leesbare borden waarop het vluchtnummer, de vertraging en de instaptijd staan vermeld. + Bewijs dat de chauffeur op tijd is aangekomen om de klant op te halen (GPS-tracking + foto van de chauffeur op het ontmoetingspunt + contactgeschiedenis tussen de chauffeur en de klant https://fleet.intui.travel/en/fleet-advanced-agreement-en/part8/ )Als de klant de ophaaltijd in de bestelling heeft gewijzigd en u de transferservice op dat moment kunt leveren, moet u dit bevestigen en de service verlenen op basis van de bijgewerkte ophaaltijd.
Als u via een messenger een nieuwe ophaaltijd met de klant hebt afgesproken , maak dan een screenshot en voer de service uit op basis van de bijgewerkte ophaaltijd .
2. Als u echter de optie "Vlucht vertraagd – we wachten (uren)" hebt ingeschakeld, moet u de ophaaltijd opnieuw plannen (verschuiven) zodat deze overeenkomt met de bijgewerkte aankomsttijd van de vertraagde vlucht, binnen de tijd die in de instelling is opgegeven.
Bijvoorbeeld: als de vlucht 30 minuten vertraging heeft, moet u de service om 12:30 uur uitvoeren en wachten tot 13:30 uur, zonder dat u een nieuwe tijd met de klant hoeft af te spreken. Als de vertraging echter meer dan 3 uur bedraagt , moet u een "no show" melden en Intui hiervan op de hoogte stellen via de bestelpagina of per e-mail.
In het geval dat u niet komt opdagen, moet u het scherm van de vluchtvolgtool of het luchthavendisplay bevestigen met duidelijk leesbare borden waarop het vluchtnummer, de vertraging en de instaptijd worden weergegeven https://fleet.intui.travel/en/fleet-advanced-agreement-en/part8/
- voor transfers naar Hubs (vanuit het resort):
In dit geval moet u de service op het exacte aangevraagde ophaaltijdstip uitvoeren, ongeacht of de instelling 'Vlucht vertraagd – we wachten (uren)' is ingeschakeld of uitgeschakeld.
Behalve in gevallen waarin de klant de ophaaltijd heeft gewijzigd of u met hem een nieuwe ophaaltijd bent overeengekomen, moet u de service verlenen volgens de bijgewerkte ophaaltijd.
