Logo Intui.havaalanı transferleri için seyahat pazarı
Tedarikçi olarak oturum açın Tedarikçi Olarak Kaydolun
Profil / Nakliye Firmaları İçin Anlaşma

2.5. Emirlerin yerine getirilmemesi. Transfer hizmeti başarısız oldu.


Aşağıdaki durumlar “Transfer başarısız” olarak kabul edilir:

A. Sürücü, uçuşların varış/kalkış program bilgilerine uygun olarak gelmedi ve Müşteriyi beklemedi. Müşteri Sürücüyü bulamadı ve Tedarikçinin destek servisi olan Sevk Görevlisi ile iletişime geçtikten sonra sorun 15 dakika içinde çözülmedi.

B. Müşteri, Tedarikçinin aşağıdaki durumlarda uygunsuz hizmeti nedeniyle hizmeti kullanmamıştır ( kullanmayı reddetmiştir ):

1) Sürücü planlanan zamandan 15 dakikadan fazla gecikti .

2) Ciddi şekilde tutarsız araç modeli / araç modeli düşürülmüş veya aracın ciddi şekilde kötü durumda olması

3) Talep edilen ve teyit edilen ücretli ve ücretsiz ek hizmetlerin (örneğin Müşterinin Siparişte belirtilen yerde beklenmesi, Çocuk Koltuğu vb.) eksikliği .

4) Tedarikçinin, Yönetmeliğin 5. maddesinde belirtilen özel transfer için şoför atama veya servis için kesin bir alma saati belirleme yükümlülüğünü zamanında ihlal etmesi;

NMG (karşılama ve selamlama yok) siparişi verilmesi durumunda,
- Tedarikçiden SMS alamama
- veya Transfer hizmetinin zamanından sonra alınması
- veya Sürücü adı, buluşma yeri, aracın rengi, aracın plakası gibi tam olarak talep edilmeyen bilgileri almak.

5) - Tedarikçiden rezervasyon siparişiyle ilgili olmayan bilgilerin alınması

C. Rotanın tamamlanamaması (müşteriyi kuponda belirtilen varış noktasına getirememe). Bir müşteri uçuşa veya trene geç kaldı veya rotanın tamamlanamaması nedeniyle müşteri alternatif bir transfer kullanmalıydı.

Tedarikçinin sorumluluğu.

1. Müşteriye Transfer Hizmetinin Tedarikçi tarafından gerçekleştirilememesi halinde, söz konusu siparişe ilişkin ödeme Tedarikçiye yapılmayacaktır.

Ve

2. Aşağıdaki durumlarda:
- Bir müşteri uçuşa veya trene geç kaldı
- Müşterinin hayatına, sağlığına, malına zarar verilmesi
Tedarikçi, tüm şikayetleri, soruları ve anlaşmazlıkları çözmekle ve tüm ek maliyetleri ve masrafları doğrudan Müşteriye tazmin etmekle yükümlüdür; bunlara yeni uçak veya tren bileti maliyeti, yerel taksi, alternatif transfer vb. dahildir.
ve Intui'ye Müşteri Edinme Maliyeti için Sipariş bedelinin %25'ine kadar ancak 25EUR'dan az olmamak üzere tazminat

3. Diğer durumlarda, yukarıdaki 2. madde uyarınca Tedarikçi, söz konusu siparişin Maliyetinin %125'i oranında ceza öder.

İstisnalar:

(1) Müşteri, kararlaştırılan teslim alma noktasına ve/veya saatine gelmedi.

(2) Müşteri hizmeti kullanmamış ve Sürücü, Sevk Görevlisi, Tedarikçi, Intui ile iletişime geçmemiştir.

(3) Sürücü, Sevk Görevlisi ve Tedarikçi, Müşteriye planlanan teslim alma saatinden 30 dakikadan daha uzun bir süre önce hizmet sağlayamama durumunu bildirmiş ve Sürücü, Sevk Görevlisi ve Tedarikçi Müşteri için bir taksi kiralamayı ve ücretini ödemeyi teklif etmiş ve Müşteri de kabul etmiştir.

(4) Müşterinin uçuşu veya treni 1 saatten fazla erken geldi

(5) Müşterinin uçuşu veya treni, Taşıma Şirketi tarafından rota bilgi panelinde belirtilen “Varış Noktasında Maksimum Bekleme Süresi”nden daha uzun süre gecikti. Tedarikçi, Tedarikçi hesabındaki aracın bilgi panelinde “Uçuş gecikirse bekleriz. Ek ücret alınmaz” ifadesini uygularsa, uçuş gecikmesi bir istisna değildir ve Tedarikçi Transfer hizmetini gerçekleştirmekle yükümlüdür.

(6) Yolcunun güzergahının tamamlanamaması halinde yolcunun bırakılacağı yerin adresi/adresi, bırakma anında herhangi bir ulaşım aracının geçişine yakın bir bölgede yer alır.