Торгова платформа Intui налаштована на моніторинг NPU з 1-го числа попереднього місяця до поточної дати та підключатиме або відключатиме транспортну компанію для продажу її переказів основним покупцям Intui у таких випадках:
- якщо NPU буде меншим за 1% протягом зазначеного вище періоду - вашу компанію буде підключено до продажу її переказів основним покупцям Intui, і ви отримаєте сповіщення.
- якщо NPU перевищує 1% протягом зазначеного вище періоду - ваша компанія буде відключена від продажу своїх переказів основним покупцям Intui, і ви отримаєте сповіщення.
- якщо ви не призначите водія для кожного замовлення за 12 годин до часу передачі на сторінці замовлення у вашому обліковому записі
Примітка: якщо NPU становить більше 0,5%, але менше 1% протягом зазначеного вище періоду, ваша компанія підключається до продажу своїх переказів основним покупцям Intui, і ви отримаєте сповіщення про збільшення вашого NPU.
Коли збільшиться ваш NPU?
1 - якщо ви не прийняли замовлення у терміни, зазначені в Договорі для транспортних компаній https://fleet.intui.travel/ua/fleet-agreement-en/part-27/ . Такі замовлення зі статусом NAO - Неприйняте замовлення вважаються DNO - Відхилене нове замовлення https://fleet.intui.travel/ua/fleet-agreement-en/part5/
2 - якщо ви відхилили замовлення в режимі унікальних продажів, і причини відхилення нового замовлення (DNO) не вказані у Винятках - https://fleet.intui.travel/ua/fleet-agreement-en/part5/
3 - якщо клієнт подав претензію на NSI - Не обслуговується вхідний рейс або NSO - Не обслуговується вихідний рейс, і ця претензія була вирішена на користь клієнта https://fleet.intui.travel/ua/fleet-agreement-en/part7/
4 - якщо клієнт подав претензію щодо неналежного обслуговування трансферу, і ця претензія була вирішена на користь клієнта https://fleet.intui.travel/ua/fleet-agreement-en/part9/
Що робити, щоб уникнути збільшення NPU?
1. Переконайтеся, що клієнт може зв’язатися з номерами телефонів вашої компанії та вашим водієм за допомогою дзвінків або повідомлень з будь-яких питань, пов’язаних із замовленням. Для цього ми розробили наш Інструмент та месенджер відстеження водіїв , щоб полегшити це спілкування та відстежувати місцезнаходження водія та клієнта.
2 - переконайтеся, що інформація про місця зустрічі клієнтів https://fleet.intui.travel/ua/zustrich/ та інструкції щодо зустрічі ваших транспортних засобів https://fleet.intui.travel/ua/cars/ є актуальними, оновленими та зрозумілими для клієнта
3 - переконайтеся, що у вашому профілі https://fleet.intui.travel/ua/jak-shvidko-redaguvati-svoi-marshruti/ вказано актуальні ціни на ваші трансфери
4 - використовуйте календар недоступності, щоб заблокувати дату/час, коли ваші транспортні засоби переброньовані https://fleet.intui.travel/ua/unavailability
ПРИМІТКА: якщо NPU перевищує 5% протягом зазначеного вище періоду, продажі переказів на торговельній платформі Intui будуть призупинені для вашого облікового запису компанії.