Як зустріти каст
1. Клієнт виконує ту саму інструкцію, що й ваша, друга-третя сторінка pdf-файлу з табличкою.
2. Прибувши на місце зустрічі, зв'яжіться з клієнтом по телефону або надішліть інформацію, що водій чекає клієнта на місці зустрічі. Надішліть через SMS або месенджери (WhatsApp, WeChat, Viber)
Перевірте наступне:
Рейс прибув у правильний термінал? Перевірте термінал прибулого рейсу
Рейс прибув вчасно?
Чи були внесені зміни до наказу? Перевірити свою електронну пошту
Ваш телефон доступний? Можливо, клієнт намагається вам додзвонитися.
3. Якщо замовник не з'явився на місці зустрічі через 15 хвилин, зателефонуйте замовнику за вказаним у замовленні контактним номером.
4. Збережіть скріншот телефону з набраними дзвінками або повідомленнями клієнту.
5. Якщо клієнт не відповів на дзвінки і не прийшов в обумовлений час очікування в призначене місце згідно замовлення: передзвоніть клієнту ще раз перед тим, як залишити місце зустрічі.
6. Сфотографуйте табличку клієнта перед дошкою прибуття, наприклад так
7. Якщо місце отримання в готелі, то сфотографуйте табличку клієнта перед фасадом готелю, наприклад так
8. Якщо ви використовуєте GPS-трекінг - збережіть запис
9. Надішліть матеріали з номером замовлення в Intui протягом 24 годин
Омерс?