La piattaforma di mercato di Intui è configurata per monitorare l'NPU dal 1° giorno del mese precedente alla data corrente e collegherà o disconnetterà una società di trasporti per la vendita dei suoi trasferimenti ai principali acquirenti di Intui nei seguenti casi:
- se l'NPU è inferiore all'1% entro il periodo sopra indicato, la tua azienda sarà collegata per la vendita dei suoi trasferimenti ai principali acquirenti di Intui e riceverai una notifica
- se l'NPU è superiore all'1% entro il periodo sopra indicato, la tua azienda verrà disconnessa dalle vendite dei suoi trasferimenti ai principali acquirenti di Intui e riceverai una notifica
- se non assegni un autista a ciascun ordine 12 ore prima dell'orario di trasferimento nella pagina dell'ordine nel tuo account
Nota: se l'NPU è superiore allo 0,5% ma inferiore all'1% entro il periodo sopra indicato, la tua azienda è collegata per le vendite dei suoi trasferimenti ai principali acquirenti di Intui e riceverai una notifica che il tuo NPU è aumentato
Quando aumenterà il tuo NPU?
1 - se non hai accettato un ordine entro i termini indicati nel Contratto per le Compagnie di Trasporto https://fleet.intui.travel/it/fleet-agreement-en/part-27/ . Tali ordini con stato NAO - Ordine Non Accettato sono considerati DNO - Nuovo Ordine Rifiutato https://fleet.intui.travel/it/fleet-agreement-en/part5/
2 - se hai rifiutato l'ordine in modalità di vendita unica e i motivi per DNO - Nuovo ordine rifiutato non sono indicati nelle Eccezioni - https://fleet.intui.travel/it/fleet-agreement-en/part5/
3 - se un cliente ha aperto un reclamo per NSI - Non servito in entrata o NSO - Non servito in uscita e questo reclamo è stato risolto a favore del cliente https://fleet.intui.travel/it/fleet-agreement-en/part7/
4 - se un cliente ha aperto un reclamo per un servizio di trasferimento improprio e questo reclamo è stato risolto a favore del cliente https://fleet.intui.travel/it/fleet-agreement-en/part9/
Cosa fare per evitare l'aumento dell'NPU?
1 - Assicurati che il cliente possa contattare telefonicamente la hotline della tua azienda e il tuo autista tramite chiamate o messaggi per qualsiasi domanda relativa all'ordine. A questo scopo, abbiamo sviluppato il nostro strumento di monitoraggio e messaggistica per facilitare la comunicazione e monitorare le posizioni di un autista e di un cliente.
2 - assicurati che le informazioni sui punti di incontro dei clienti https://fleet.intui.travel/it/riunione/ e le istruzioni di incontro dei tuoi veicoli https://fleet.intui.travel/it/cars/ siano pertinenti, aggiornate e facili da capire per un cliente
3 - Assicurati di avere i prezzi aggiornati e pertinenti dei tuoi trasferimenti nel tuo profilo https://fleet.intui.travel/it/come-modificare-rapidamente-i-percorsi/
4 - Utilizza il calendario delle indisponibilità per bloccare data/ora in cui i tuoi veicoli sono in overbooking https://fleet.intui.travel/it/unavailability
NOTA: se l'NPU supera il 5% entro il periodo sopra indicato, il tuo account aziendale verrà messo IN PAUSA per le vendite dei suoi trasferimenti sulla piattaforma marketplace di Intui.