Het marktplaats-platform van Intui is geconfigureerd om de NPU te monitoren vanaf de 1e dag van de voorgaande maand tot de huidige datum en zal een transportbedrijf koppelen of verbreken voor de verkoop van zijn transfers aan de belangrijkste kopers van Intui in de volgende gevallen:
- indien de NPU binnen de hierboven aangegeven periode minder dan 1% bedraagt , wordt uw bedrijf aangesloten voor de verkoop van zijn overdrachten aan de belangrijkste kopers van Intui en ontvangt u een melding
- indien de NPU binnen de hierboven aangegeven periode meer dan 1% bedraagt , wordt uw bedrijf losgekoppeld van de verkoop van zijn overdrachten aan de belangrijkste kopers van Intui en ontvangt u een melding
- als u niet 12 uur voor de overdrachtstijd op de bestelpagina in uw account een chauffeur aan elke bestelling toewijst
Let op: als de NPU binnen de hierboven aangegeven periode meer dan 0,5% maar minder dan 1% bedraagt , wordt uw bedrijf aangesloten voor de verkoop van zijn overdrachten aan de belangrijkste kopers van Intui en ontvangt u een melding dat uw NPU is gestegen
Wanneer zal uw NPU stijgen?
1 - indien u een bestelling niet heeft geaccepteerd binnen de termijnen zoals aangegeven in de Overeenkomst voor Vervoersbedrijven https://fleet.intui.travel/nl/fleet-agreement-nl/part-27/ . Bestellingen met de status NAO - Not Accepted Order worden beschouwd als DNO - Declined New Order https://fleet.intui.travel/nl/fleet-agreement-nl/part5/
2 - Als u een bestelling heeft geweigerd in de Unieke Verkoopmodus en de redenen voor DNO - Geweigerde nieuwe bestelling worden niet aangegeven in Examptions - https://fleet.intui.travel/nl/fleet-agreement-en/part5/
3 - indien een klant een claim heeft ingediend voor NSI - Niet behandeld inkomende reis of NSO - Niet behandeld uitgaande reis en deze claim is afgehandeld in het voordeel van een klant https://fleet.intui.travel/nl/fleet-agreement-nl/part7/
4 - indien een klant een claim heeft ingediend voor een onjuiste overdrachtsservice en deze claim in het voordeel van de klant is afgehandeld https://fleet.intui.travel/nl/fleet-overeenkomst-nl/part9/
Wat kunt u doen om een toename van NPU te voorkomen?
1 - Zorg ervoor dat een klant de telefoonnummers van uw bedrijfshulplijn en uw chauffeur kan bereiken via telefoon of berichten voor vragen over de bestelling. Hiervoor hebben we onze Driver's Tracking Tool & Messenger ontwikkeld om deze communicatie te vergemakkelijken en de posities van een chauffeur en een klant te volgen.
2 - Zorg ervoor dat de informatie over de ontmoetingspunten van de klanten https://fleet.intui.travel/nl/ontmoeting/ en de ontmoetingsinstructies van uw voertuigen https://fleet.intui.travel/nl/cars/ relevant, actueel en gemakkelijk te begrijpen zijn voor een klant
3 - Zorg ervoor dat u actuele en relevante prijzen voor uw transfers in uw profiel heeft https://fleet.intui.travel/nl/hoe-snel-uw-routes-bewerken/
4 - Gebruik de kalender van onbeschikbaarheid om datum/tijd te blokkeren waarop uw voertuigen overboekt zijn https://fleet.intui.travel/nl/unavailability
LET OP: als de NPU binnen de hierboven aangegeven periode meer dan 5% bedraagt, wordt uw bedrijfsaccount OP PAUZE gezet voor de verkoop van overschrijvingen op het marktplaatsplatform van Intui.