इंटुई का बाज़ार मंच पिछले महीने की पहली तारीख से वर्तमान तिथि तक एनपीयू की निगरानी करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है और निम्नलिखित मामलों में इंटुई के प्रमुख खरीदारों को अपने स्थानांतरण की बिक्री के लिए परिवहन कंपनी को कनेक्ट या डिस्कनेक्ट करेगा:
- यदि एनपीयू ऊपर बताई गई अवधि के भीतर 1% से कम है - तो आपकी कंपनी इंटुई के प्रमुख खरीदारों को अपने हस्तांतरण की बिक्री के लिए जुड़ी होगी और आपको अधिसूचना प्राप्त होगी
- यदि एनपीयू ऊपर बताई गई अवधि के भीतर 1% से अधिक है - तो आपकी कंपनी को इंटुई के प्रमुख खरीदारों को अपने हस्तांतरण की बिक्री से अलग कर दिया जाएगा और आपको अधिसूचना प्राप्त होगी
- यदि आप अपने खाते में ऑर्डर पृष्ठ पर स्थानांतरण समय से 12 घंटे पहले प्रत्येक ऑर्डर के लिए ड्राइवर नियुक्त नहीं करते हैं
नोट: यदि एनपीयू उपरोक्त अवधि के भीतर 0.5% से अधिक लेकिन 1% से कम है - तो आपकी कंपनी इंटुई के प्रमुख खरीदारों को अपने हस्तांतरण की बिक्री के लिए जुड़ी हुई है और आपको सूचना प्राप्त होगी कि आपका एनपीयू बढ़ गया है
आपका एनपीयू कब बढेगा?
1 - यदि आपने परिवहन कंपनियों के लिए समझौते में बताई गई समय सीमा के भीतर कोई ऑर्डर स्वीकार नहीं किया है https://fleet.intui.travel/in/fleet-agreement-en/part-27/ । NAO - स्वीकृत नहीं किए गए ऑर्डर की स्थिति वाले ऐसे ऑर्डर को DNO - अस्वीकृत नया ऑर्डर https://fleet.intui.travel/in/fleet-agreement-en/part5/ माना जाता है।
2 - यदि आपने यूनिक सेल्स मोड में ऑर्डर अस्वीकार कर दिया है और DNO - अस्वीकृत नए ऑर्डर के कारण उदाहरणों में इंगित नहीं किए गए हैं - https://fleet.intui.travel/in/fleet-agreement-en/part5/
3 - यदि किसी ग्राहक ने NSI - Not serviced inbound या NSO - Not serviced outbound के लिए दावा खोला है और यह दावा किसी ग्राहक के पक्ष में हल किया गया है https://fleet.intui.travel/in/fleet-agreement-en/part7/
4 - यदि किसी ग्राहक ने अनुचित स्थानांतरण सेवा के लिए दावा दायर किया है और यह दावा ग्राहक के पक्ष में हल किया गया है https://fleet.intui.travel/in/fleet-agreement-en/part9/
एनपीयू वृद्धि से बचने के लिए क्या करें?
1 - सुनिश्चित करें कि कोई क्लाइंट ऑर्डर से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए कॉल या मैसेज के ज़रिए आपकी कंपनी की हॉटलाइन और आपके ड्राइवर के फ़ोन नंबर तक पहुँच सके। इसके लिए हमने इस संचार को सुविधाजनक बनाने और ड्राइवर और क्लाइंट की स्थिति को ट्रैक करने के लिए अपना ड्राइवर ट्रैकिंग टूल और मैसेंजर विकसित किया है।
2 - सुनिश्चित करें कि ग्राहकों के मीटिंग पॉइंट्स के बारे में जानकारी https://fleet.intui.travel/in/meeting/ और आपके वाहनों के मीटिंग निर्देश https://fleet.intui.travel/in/cars/ ग्राहक के लिए प्रासंगिक, अद्यतन और समझने में आसान हैं
3 - सुनिश्चित करें कि आपके प्रोफ़ाइल में आपके स्थानांतरण की अद्यतन और प्रासंगिक कीमतें हैं https://fleet.intui.travel/in/how-to-quickly-edit-your-routes/
4 - जब आपके वाहन ओवरबुक हो जाएं तो दिनांक/समय ब्लॉक करने के लिए अनुपलब्धता के कैलेंडर का उपयोग करें https://fleet.intui.travel/in/unavailability
नोट: यदि एनपीयू उपरोक्त अवधि के भीतर 5% से अधिक है - तो आपके कंपनी खाते को इंटुई के मार्केटप्लेस प्लेटफॉर्म पर अपने स्थानांतरण की बिक्री के लिए रोक दिया जाएगा।