Логотип Intui.travel әуежай трансферлерінің нарығы
Жабдықтаушы ретінде кіріңіз Жеткізуші ретінде тіркелу
Профиль / Келісімшарт бойынша ұсыныс

2.7. Клиенттердің шағымдарын шешу.


1. Жауап жеткізушісі . Жеткізуші 48 сағат ішінде Тапсырыс берушінің шағымын қарауға және оған жауап жіберуге міндетті.
Шағымды жалғастыру және шағымдарға сұрау салулар және/немесе Жеткізушіден жауаптар алу жағдайында Жеткізуші Intui-ге оқиға туралы барлық ақпаратты Intui сұрауы Жеткізушінің электрондық поштасына жіберілген сәттен бастап 24 сағат ішінде беруге міндетті болады.

2. Дәлелдер .
Егер жолаушы отырғызу үшін келмесе, Жеткізуші расталған тапсырысқа сәйкес қабылдау уақытынан бастап 24 сағат ішінде Intui компаниясына « көрсетілмейді » фактісін хабарлауға міндетті.

ЖӘНЕ

- Жүргізушінің Тапсырыс берушіні алып кетуге уақтылы келгені туралы келесі дәлелдемелерді жинауға және ұсынуға:

A) GPS қадағалауды қолдану арқылы тіркеу: GPS бақылау есебінде көлік кездесу орнына/көлік алу орнына келгенге дейін және алып кету/көлік отырғызу аяқталғаннан кейін 10 минуттан кейін уақыт белгілері болуы керек ( Міндетті )
ЖӘНЕ
B) Жүргізушінің кездесу орнымен сәйкестендіруге болатын объектілердің фонындағы кездесу орнындағы фотосуреті, мысалы, қонақүйдің/ғимараттың атауы және/немесе мекенжайы көрсетілген тақтайша; Тапсырыс беруші келетін көрсетілген рейспен рейстердің ұшып келу тақтасы. Кездесу нүктесінен/көліктен түсіру орнынан фотосуретті алып кету/көлік отырғызу уақытының соңғы минутынан ерте емес түсіру керек.
НЕМЕСЕ
C) Жоспарланған кездесу уақыты мен Жүргізушінің Тапсырыста көрсетілген кездесу нүктесінен кету уақыты арасындағы Драйвер мен Тұтынушы арасындағы байланыс тарихы.
Клиентке Жүргізуші кездесу орнында/қарып алу орнында жолаушы болмағандықтан кетіп бара жатқанын хабарлайтын телефон қоңырауы қабылдау/көлік отырғызу уақытының соңғы минутынан ерте емес жасалуы керек.

Жеткізушінің жауапкершілігі.
- Егер Жеткізуші дәлелдеме ұсынбаса , мұндай жағдайлар «Тасымалдау орындалмады» немесе дұрыс емес аударым қызметін орындау деп танылады және Жеткізуші жағдайға сәйкес айыппұл төлейді.

- Егер Жеткізуші уақтылы жауап бермесе, мұндай жағдайлар «Тасымалдау сәтсіз аяқталды» немесе дұрыс емес аударым қызметін орындау деп танылады және Жеткізуші жағдайға сәйкес айыппұл төлейді.