Логотип Intui.travel маркетплейс трансферов из аэропорта
Главная страница / Вопросы и ответы / Как встретить клиентов?

Как встретить клиентов?

1. Клиент следует такой же инструкции как и у вас на 2ой-3-й страницы в pdf файле при Nameplate

2. При прибытии на место встречи, свяжитесь с клиентом по контактному телефону или отправьте информацию о том что его ожидает водитель на месте встречи
Отправьте через СМС или мессенджеры (WhatsApp, WeChat, Viber)
При ожидании клиента обязательно проверьте следующее:
- В тот ли терминал прилетел рейс? Проверьте терминал прибытия рейса.
- Рейс прилетел во время?
- Были ли изменения по заказу, проверьте почту?
- Активен ли ваш телефон, не пытался ли клиент с вами связаться?

3. Если клиент не появился на месте встречи спустя 15 мин, позвоните клиенту на указанный номер в заказе
4. Сохраните скрины с телефона осуществленного звонка и сообщений клиенту

5. Если клиент не ответил и не появился в отведенное для ожидания его время и место по заказу, то: Сделайте еще один звонок прежде чем покинуть место встречи.

6.Сделайте фото таблички Nameplate клиента на фоне табло рейсов прилета, например вот так

А если посадка у отеля, то фото Nameplate на фоне фасада гостиницы , например вот так

7. Если вы используете GPS - треккинг, сохраните запись
8. Отправьте Intui эти материалы и номер заказа в течении 24 часов

 

#Предоставление заказа