1. Le client suit les mêmes instructions que les vôtres, la deuxième-troisième page du fichier pdf avec plaque signalétique.
2. Lorsque vous arrivez au point de rendez-vous, contactez le client par téléphone ou envoyez des informations indiquant que le chauffeur attend le client au point de rendez-vous. Envoyez-le par SMS ou par messageries (WhatsApp, WeChat, Viber)
Assurez-vous de vérifier ce qui suit:
Le vol est-il arrivé au bon terminal? Vérifiez le terminal du vol arrivé
Le vol est-il arrivé à l'heure?
Y a-t-il eu des modifications apportées à la Commande? Vérifiez votre email
Votre téléphone est-il disponible? Peut-être que le client essaie de t'appeler.
3. Si le client ne se présente pas au point de rendez-vous après 15 minutes, appelez le client au numéro de contact spécifié dans la commande.
4. Enregistrez la capture d'écran de votre téléphone avec des appels composés ou des messages au client.
5. Si le client n'a pas répondu aux appels et n'est pas venu dans le délai d'attente fixé à l'endroit désigné conformément à la commande: Appelez à nouveau le client avant de quitter le point de rendez-vous.
6. Prenez une photo de la plaque signalétique du client devant le tableau d'arrivée, par exemple comme ceci
7. Si le point de prise en charge est à l'hôtel, prenez une photo de la plaque signalétique du client devant la façade de l'hôtel, par exemple comme ceci
8. Si vous utilisez le suivi GPS, enregistrez l'enregistrement
9. Envoyez les matériaux avec le numéro de commande à Intui dans les 24 heures