1. Klien menerima instruksi rapat yang sama seperti Anda, termasuk panduan Papan Nama yang tertera pada halaman 2–3 PDF.
2. Setelah tiba di titik pertemuan, Anda harus:
- Simpan lokasi GPS Anda.
- Ambil foto di titik pertemuan (baik dengan papan nama klien, papan kedatangan, atau di lokasi pertemuan yang telah ditentukan).
- Kirim foto tersebut ke klien melalui aplikasi pesan (misalnya, WhatsApp) atau melalui obrolan di Driver Tracking Tool.
- Periksa obrolan di Driver Tracking Tool secara berkala untuk melihat pesan apa pun dari klien.
- Jika klien tidak merespons, hubungi klien menggunakan nomor kontak yang tertera pada pesanan.
2.1 Sebelum dan selama masa tunggu, pastikan untuk memverifikasi:
- Penerbangan tersebut tiba di terminal yang tepat.
- Penerbangan tiba tepat waktu atau tidak ada keterlambatan.
- Tidak ada perubahan yang dilakukan pada pemesanan.
- Ponsel Anda tersedia dan dapat dihubungi jika klien mencoba menghubungi Anda.
3. Jika klien belum tiba di titik pertemuan dan waktu tunggu telah berakhir. Sebelum meninggalkan titik pertemuan, Anda harus:
- Hubungi kembali klien menggunakan nomor kontak yang tertera pada pesanan.
- Simpan tangkapan layar riwayat panggilan Anda yang menunjukkan upaya tersebut.
- Simpan lokasi GPS Anda.
- Ambil foto terakhir di titik pertemuan.
Untuk penjemputan di bandara: ambil foto papan nama klien di titik pertemuan, sebaiknya dengan papan kedatangan terlihat di latar belakang.
Untuk penjemputan di hotel: ambil foto papan nama klien di depan pintu masuk atau fasad hotel.
Semua materi pendukung harus diserahkan ke Intui dalam waktu 24 jam, termasuk:
- Foto di titik pertemuan (satu di awal pertemuan dan satu sebelum meninggalkan titik pertemuan.)
- Rekaman GPS (satu saat tiba dan satu sebelum meninggalkan titik pertemuan.)
- Tangkapan layar panggilan dan pesan (satu dari awal proses rapat dan satu dari akhir rapat.)
- Nomor pesanan yang relevan terlampir pada semua material.
4. Jika klien tiba dan transfer berhasil diselesaikan, Anda tetap harus menyimpan catatan berikut:
- Foto yang diambil di titik pertemuan pada awal pertemuan.
- Rekaman GPS: satu di titik pertemuan dan satu di lokasi penurunan penumpang.
- Tangkapan layar panggilan dan pesan yang exchanged dengan klien
Rekomendasi:
Kami sangat menyarankan untuk menggunakan Alat Pelacak Pengemudi. Saat berkomunikasi dengan klien melalui alat ini, data GPS dan riwayat obrolan Anda akan otomatis tersimpan di pihak kami, sehingga Anda tidak perlu menyimpannya secara terpisah.