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如何迎接客户?

1. 客户会收到与您相同的会议说明,包括 PDF 第 2-3 页所示的铭牌指南。

2. 到达集合地点后,您必须:
- 保存您的GPS位置。
- 在会面地点拍照(可以是客户名牌、到达指示牌,也可以是指定的会面地点)。
- 通过即时通讯工具(例如 WhatsApp)或司机追踪工具聊天功能将照片发送给客户。
- 定期查看司机跟踪工具聊天记录,查看是否有客户发送的消息。
- 如果客户没有回应,请使用订单中提供的联系电话致电客户。

2.1 在等待期开始前和等待期内,请务必核实:
航班已抵达正确的航站楼。
- 航班准时到达,或注明是否有延误。
- 预订内容未做任何更改。
- 如果客户尝试联系您,请确保您的手机畅通无阻。

3. 如果客户尚未到达会面地点且等待时间已过,离开会面地点前,您必须:
- 使用订单中提供的联系电话再次致电客户。
- 保存通话记录截图,显示此次尝试。
- 保存您的GPS位置。
- 在集合地点拍一张最后的照片。

对于机场接机:在会面地点拍摄客户姓名牌的照片,最好能将到达指示牌作为背景拍摄。

酒店接送:在酒店入口或外墙上拍摄客户姓名牌的照片。

所有辅助材料必须在 24 小时内提交给 Intui,包括:
- 在集合地点拍摄照片(一张在集合开始时,一张在离开集合地点之前)。
- GPS记录(到达集合地点时一次,离开集合地点前一次。)
- 通话和短信截图(一张来自会议开始,一张来自会议结束)。
- 所有物料均附有相关的订单号。

4. 如果客户到达且转账成功完成,您仍必须保留以下记录:
- 会议开始时在集合地点拍摄的照片。
- GPS 记录:一个在集合地点,一个在乘客下车地点。
- 与客户通话和短信往来的截图

推荐:
我们强烈建议您使用司机追踪工具。通过该工具与客户沟通时,您的 GPS 数据和聊天记录会自动保存到我们这边,因此您无需单独存储这些数据。

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