1. Müşteri, PDF dosyasının 2-3. sayfalarında gösterilen isim levhası yönergeleri de dahil olmak üzere, sizinle aynı toplantı talimatlarını alır.
2. Buluşma noktasına vardığınızda şunları yapmalısınız:
- GPS konumunuzu kaydedin.
- Buluşma noktasında (müşterinin isim levhası, karşılama panosu veya belirlenen buluşma yeri ile) fotoğraf çekin.
- Fotoğrafı müşteriye mesajlaşma uygulaması (örneğin WhatsApp) veya Sürücü Takip Aracı sohbeti aracılığıyla gönderin.
- Müşteriden gelen mesajlar için Sürücü Takip Aracı sohbetini düzenli olarak kontrol edin.
- Müşteri yanıt vermezse, siparişte belirtilen iletişim numarasını kullanarak müşteriyi arayın.
2.1 Bekleme süresinden önce ve bekleme süresi boyunca şunları doğruladığınızdan emin olun:
- Uçak doğru terminale indi.
- Uçuşun zamanında gelip gelmediğini veya herhangi bir gecikme olup olmadığını belirtin.
- Rezervasyonda herhangi bir değişiklik yapılmamıştır.
- Müşteri sizinle iletişime geçmeye çalıştığında telefonunuz ulaşılabilir durumda olmalıdır.
3. Müşteri buluşma noktasına gelmemişse ve bekleme süresi dolmuşsa, buluşma noktasından ayrılmadan önce şunları yapmalısınız:
- Siparişte belirtilen iletişim numarasını kullanarak müşteriyi tekrar arayın.
- Arama geçmişinizden, yapılan denemeyi gösteren bir ekran görüntüsü kaydedin.
- GPS konumunuzu kaydedin.
- Buluşma noktasında son bir fotoğraf çekin.
Havalimanı karşılamaları için: buluşma noktasında, tercihen arka planda varış panosunun da göründüğü şekilde, müşterinin isim levhasının fotoğrafını çekin.
Otelden alma işlemleri için: Otelin girişinin veya cephesinin önünde bulunan müşterinin isim levhasının fotoğrafını çekin.
Tüm destekleyici belgeler, aşağıdakiler de dahil olmak üzere, 24 saat içinde Intui'ye gönderilmelidir:
- Buluşma noktasında fotoğraf çekimi (biri toplantının başında, diğeri buluşma noktasından ayrılmadan önce).
- GPS kayıtları (biri varışta, diğeri buluşma noktasından ayrılmadan önce).
- Görüşme ve mesajlaşmaların ekran görüntüleri (biri toplantı sürecinin başından, diğeri sonundan.)
- Tüm malzemelere ilgili sipariş numarası eklenmiştir.
4. Müşteri geldiğinde ve transfer başarıyla tamamlandığında bile, aşağıdaki kayıtları saklamanız gerekmektedir:
- Toplantının başlangıcında buluşma noktasında çekilen bir fotoğraf.
- GPS kayıtları: biri buluşma noktasında, diğeri yolcunun bırakıldığı noktada.
- Müşteriyle yapılan görüşmelerin ve mesajların ekran görüntüleri
Tavsiye:
Sürücü Takip Aracını kullanmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Bu araç aracılığıyla müşteriyle iletişim kurduğunuzda, GPS verileriniz ve sohbet geçmişiniz otomatik olarak bizim tarafımızda kaydedilir, bu nedenle bunları ayrıca saklamanıza gerek yoktur.