1. क्लाइंट को भी वही मीटिंग निर्देश प्राप्त होते हैं जो आपको प्राप्त होते हैं, जिनमें पीडीएफ के पृष्ठ 2-3 पर दिखाए गए नेमप्लेट दिशानिर्देश शामिल हैं।
2. बैठक स्थल पर पहुंचने पर, आपको निम्नलिखित कार्य अवश्य करने होंगे:
- अपनी जीपीएस लोकेशन सेव करें।
- मीटिंग स्थल पर एक फोटो लें (या तो ग्राहक के नामपट्टिका के साथ, आगमन बोर्ड के साथ, या निर्धारित मीटिंग स्थान पर)।
- फोटो को मैसेंजर (जैसे, व्हाट्सएप) या ड्राइवर ट्रैकिंग टूल चैट के माध्यम से क्लाइंट को भेजें।
- ग्राहक से प्राप्त किसी भी संदेश के लिए ड्राइवर ट्रैकिंग टूल चैट को नियमित रूप से जांचें।
- यदि ग्राहक जवाब नहीं देता है, तो ऑर्डर में दिए गए संपर्क नंबर का उपयोग करके ग्राहक को कॉल करें।
2.1 प्रतीक्षा अवधि से पहले और उसके दौरान, निम्नलिखित बातों की पुष्टि अवश्य कर लें:
- विमान सही टर्मिनल पर पहुंचा।
- उड़ान समय पर पहुंची या किसी भी देरी का उल्लेख करें।
- बुकिंग में कोई बदलाव नहीं किया गया है।
- ग्राहक द्वारा संपर्क किए जाने की स्थिति में आपका फोन उपलब्ध और पहुंच योग्य है।
3. यदि ग्राहक बैठक स्थल पर नहीं पहुंचा है और प्रतीक्षा समय समाप्त हो गया है, तो बैठक स्थल छोड़ने से पहले आपको निम्नलिखित कार्य अवश्य करने होंगे:
- ऑर्डर में दिए गए संपर्क नंबर का उपयोग करके ग्राहक को दोबारा कॉल करें।
- कॉल हिस्ट्री का स्क्रीनशॉट सेव कर लें जिसमें कॉल का प्रयास दिख रहा हो।
- अपनी जीपीएस लोकेशन सेव करें।
- मीटिंग पॉइंट पर एक आखिरी फोटो लें।
एयरपोर्ट से पिकअप के लिए: मीटिंग पॉइंट पर क्लाइंट की नेमप्लेट की एक फोटो लें, जिसमें बैकग्राउंड में अराइवल्स बोर्ड दिखाई दे रहा हो तो बेहतर है।
होटल से पिकअप के लिए: होटल के प्रवेश द्वार या मुखौटे के सामने ग्राहक की नेमप्लेट की एक तस्वीर लें।
सभी सहायक सामग्री 24 घंटों के भीतर इंटुई को जमा करनी होगी, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं:
- बैठक स्थल पर ली गई तस्वीरें (एक बैठक की शुरुआत में और एक बैठक स्थल से निकलने से पहले)।
- जीपीएस रिकॉर्ड (एक आगमन पर और एक बैठक स्थल से प्रस्थान करने से पहले)।
- कॉल और संदेशों के स्क्रीनशॉट (एक मीटिंग की शुरुआत से और एक मीटिंग के अंत से)।
- सभी सामग्रियों के साथ संबंधित ऑर्डर नंबर संलग्न होना चाहिए।
4. यदि ग्राहक आ जाता है और स्थानांतरण सफलतापूर्वक पूरा हो जाता है, तब भी आपको निम्नलिखित रिकॉर्ड सुरक्षित रखने होंगे:
- बैठक की शुरुआत में बैठक स्थल पर ली गई एक तस्वीर।
- जीपीएस रिकॉर्ड: एक मीटिंग पॉइंट पर और एक यात्री के ड्रॉप-ऑफ स्थान पर।
ग्राहक के साथ हुई कॉल और संदेशों के स्क्रीनशॉट
सिफारिश:
हम ड्राइवर ट्रैकिंग टूल का उपयोग करने की पुरजोर सलाह देते हैं। इस टूल के माध्यम से ग्राहक से बातचीत करते समय, आपका जीपीएस डेटा और चैट हिस्ट्री स्वचालित रूप से हमारे पास सेव हो जाती है, इसलिए आपको इन्हें अलग से सहेजने की आवश्यकता नहीं है।