Jak spełnić klienta
1. Klient postępuje zgodnie z tą samą instrukcją co Twoja, druga trzecia strona pliku pdf z tabliczką znamionową.
2. Po przybyciu na miejsce spotkania skontaktuj się z klientem telefonicznie lub wyślij informację, że kierowca czeka na klienta na miejscu spotkania. Wyślij go przez SMS lub komunikator (WhatsApp, WeChat, Viber)
Pamiętaj, aby sprawdzić następujące elementy:
Czy samolot dotarł do właściwego terminalu? Sprawdź terminal przylotu
Czy samolot dotarł na czas?
Czy w Zakonie nastąpiły jakieś zmiany? Sprawdź swój email
Czy Twój telefon jest dostępny? Może klient próbuje do ciebie zadzwonić.
3. Jeżeli klient nie pojawi się na miejscu spotkania po 15 minutach, zadzwoń do klienta pod podany w zamówieniu numer kontaktowy.
4. Zapisz zrzut ekranu z telefonu z wybieranymi połączeniami lub wiadomościami do klienta.
5. Jeżeli klient nie odpowiadał na telefony i nie stawił się w wyznaczonym czasie oczekiwania na umówione miejsce zgodnie z zamówieniem: Zadzwoń ponownie do klienta przed opuszczeniem miejsca spotkania.
6. Zrób zdjęcie tabliczki znamionowej klienta przed tablicą przylotów, na przykład w ten sposób
7. Jeśli punkt odbioru znajduje się w hotelu, zrób zdjęcie tabliczki znamionowej klienta przed fasadą hotelu, na przykład w ten sposób
8. Jeśli korzystasz ze śledzenia GPS - zapisz rekord
9. Wyślij materiały z numerem zamówienia do Intui w ciągu 24h
omery?